Conditions de location : tout savoir avant de réserver.

Excellence Agadir est une location directe : vous traitez avec le propriétaire, sans plateforme au milieu ni frais d’intermédiaire. Voici nos conditions, pour que votre séjour se prépare en toute sérénité.

Arrivée et départ

Nous nous adaptons à l’heure de votre vol ou de votre arrivée au Maroc. À titre indicatif, l’accueil se fait à 11 h pour les arrivées du matin et à 18 h pour celles du soir. Précisez-nous votre horaire au moment de la réservation : nous organisons la remise des clés en conséquence.

Un état des lieux est réalisé avec vous à l’arrivée et au départ.

Réservation et paiement

• Acompte de 30 % à la réservation : il confirme vos dates et bloque le logement ou la voiture pour vous, y compris pour une location de voiture seule.
• Solde de 70 % réglé au plus tard à l’arrivée, avant la remise des clés : le séjour est toujours payé en totalité avant l’entrée dans les lieux.
• Moyens de paiement acceptés : PayPal, carte bancaire (via Stripe), virement bancaire et espèces sur place. Les liens de paiement et les coordonnées bancaires vous sont envoyés sur WhatsApp au moment de régler.
• Montant du séjour : il dépend de vos dates (période normale, vacances ou juillet-août) et vous est confirmé avant le versement de l’acompte. Séjour minimum avec un appartement : 2 nuits en période normale, 3 nuits pendant les vacances, 5 nuits en juillet-août.
• Ménage et services : assurés par une société extérieure, 20 € par séjour pour un Cocon, 40 € pour le grand appartement, à régler sur place. Offerts dès 3 semaines ; aucun frais pour la voiture seule.

Annulation

Toute annulation doit nous être signalée le plus tôt possible, par WhatsApp ou par écrit. La date de votre message fait foi.

Appartements

• Annulation 14 jours ou plus avant l’arrivée : l’acompte vous est remboursé.
• Annulation moins de 14 jours avant l’arrivée : l’acompte versé reste acquis au propriétaire.

Voiture

• Annulation 14 jours ou plus avant la prise de la voiture : l’acompte vous est remboursé.
• Annulation moins de 14 jours avant la prise de la voiture : l’acompte versé reste acquis au propriétaire.

Ces règles s’appliquent sans exception.

Caution et état des lieux

Nous ne demandons pas de caution. Le logement vous est confié en bon état, constaté lors de l’état des lieux d’entrée. En cas de casse, de détérioration du mobilier ou de dégât constaté à la sortie, les frais de remise en état ou de remplacement restent à la charge du locataire.

Ce qui est fourni

Tout est prévu pour arriver les mains libres : linge de lit et de toilette, cuisine entièrement équipée, Wi-Fi haut débit et IPTV, parking privé en sous-sol. Les logements ne sont pas climatisés ; ils sont équipés de ventilateurs.

Règles de la maison

• Logements non-fumeurs.
• Animaux non admis.
• Fêtes et soirées interdites.
• Une ambiance familiale et tranquille : nos Cocons accueillent les familles et les couples, dans le respect du voisinage de la résidence.

Location de la voiture

• Aucune caution. Beaucoup de loueurs affichent un petit prix à la journée, puis bloquent une caution d’environ 1 000 € et retiennent une grosse somme à la moindre rayure. Chez nous, rien n’est bloqué sur votre carte : la franchise ne s’applique qu’en cas de dégât. En échange, nous vous demandons de rendre la voiture comme vous l’avez reçue. Assurance responsabilité civile incluse.
• En cas de dégât, le locataire règle directement la remise en état, avec une franchise de 200 à 800 € selon les réparations et la nature de l’accident.
• La voiture est conçue pour les petits et moyens trajets, pas pour les trajets qui explosent le compteur. Kilométrage : jusqu’à 1 400 km par semaine, soit 200 km par jour, calculés sur toute la location. Au-delà, pour un long trajet exceptionnel, faites-nous votre demande à l’avance : le tarif appliqué sera alors celui du marché pour ce type de trajet.

Remise de la voiture

• La voiture vous est remise nettoyée et avec le plein.
• Avant le départ, nous prenons ensemble des photos de son état et nous relevons le compteur kilométrique. Les mêmes contrôles sont faits au retour.

Restitution de la voiture

• N.B. : voiture neuve. Elle se rend comme vous l’avez reçue, avec le plein et dans le même état de propreté, en particulier l’intérieur et les sièges. À défaut, un supplément d’environ 50 € sera demandé pour un nettoyage en profondeur. Merci.

Conducteur et remise

• Conducteur âgé d’au moins 23 ans, titulaire du permis depuis au moins 3 ans.
• Conducteur supplémentaire gratuit, à condition d’être déclaré au contrat.
• Livraison gratuite à la résidence. Remise à l’aéroport Al Massira : 20 € en journée, 35 € la nuit, offerte dès 3 semaines de location ou avec la formule Cocon & Liberté.

Transfert aéroport

Nous pouvons venir vous chercher à l’aéroport Al Massira, à environ 15 minutes de Hay Adrar : 20 € en journée, 35 € de nuit. Vous préférez être autonome ? Notre Dacia Sandero Stepway peut vous attendre à l’aéroport.

Langues parlées

Nous vous répondons en français, en arabe et en anglais.